Sprechen Sie die Sprache jedes Kunden und skalieren Sie CX nahtlos

Unsere erfahrenen Teams vertreten, schützen und entwickeln einige der bekanntesten Marken der Welt. Von Kundenservice, Benutzersicherheit und Betrugsprävention bis hin zu KI-Lösungen und Vertrieb verfolgen wir einen flexiblen Ansatz, um die schwierigsten Herausforderungen unserer Kunden zu lösen und Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

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Ein außergewöhnliches Talent, das bleibt

Wir formen und bauen qualifizierte Teams auf durch wissenschaftlich fundierte Rekrutierung, strenge Ausbildung und eine kundenorientierte Kultur. Unsere Experten für Wohlbefinden und Stressresistenz stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter engagiert sind und Ergebnisse erzielen.
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Geschwindigkeit, Wendigkeit und Präzision

Unsere GenAI-Plattform TaskGPT steigert die Produktivität, optimiert Arbeitsabläufe, verbessert das Management, gewährleistet Sicherheit und fördert das Engagement.
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über 30 Sprachen

Wir bieten einen nahtlosen, mehrsprachigen Kundensupport, um mit Kunden auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenbindung zu stärken - und stellen gleichzeitig sicher, dass die Kommunikation vor Ort stattfindet.
Unser Service

Outsourcing-Dienstleistungen für die Darstellung,
den Schutz und die Weiterentwicklung Ihrer Marke

Digitale Kundenerfahrung

Wir bringen Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe, indem wir Ihre Teams an vorderster Front mit der neuesten Technologie ausstatten und Ihre Kunde das bestmögliche Erlebnis bieten.

Vertrauen und Sicherheit

Unsere robusten Moderationssysteme schützen Benutzer überall. Dadurch dass wir auch die Menschen schützen, können sie den Bedrohungen immer einen Schritt voraus sein.
AI Data Services

GenAI-Services

Wir unterstützen die Entwicklung, Wartung und Sicherheit von KI-Modellen durch Datenerfassung und -annotierung, das Verfassen und Bewerten von Sofort- und Antwortschreiben, Red Teaming und KI-Sicherheit. Wir unterstützen die KI-Technologie durch das Sammeln, Annotieren und Auswerten von Datensätzen, um Modelle für maschinelles Lernen zu trainieren.

Lernen als Service

Wir entwickeln die Kompetentzen der Mitarbeiter weiter und senken die Kosten durch die Neugestaltung und Modernisierung der Ausbildungspläne.

Vertriebsoutsourcing

Wir stellen Teams zusammen, die auf Wachstum ausgerichtet sind, um marktführende Verkaufsergebnisse und außergewöhnliche Erfahrungen zu erzielen.

Beratung

Wir unterstützen Unternehmen in den Bereichen Kundenoptimierung, Talentförderung, operative Effizienz und strategische Planung.

Wirtschaftskriminalität und Compliance

Wir kombinieren menschliche Expertise mit intelligenter Technologie, um gesetzliche Risiken zuverlässig zu reduzieren und Compliance zu gewährleisten, während wir gleichzeitig helfen, die nächste Bedrohung vorherzusehen und zu verhindern.

Digitales Kundenerlebnis

Wir bringen Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe, indem wir Ihre Teams an vorderster Front mit der neuesten Technologie ausstatten und Ihre Kunde das bestmögliche Erlebnis bieten.

Vertrauen und Sicherheit

Unsere robusten Moderationssysteme schützen Benutzer überall. Dadurch dass wir auch die Menschen schützen, können sie den Bedrohungen immer einen Schritt voraus sein.

GenAI-Services

Wir unterstützen die Entwicklung, Wartung und Sicherheit von KI-Modellen durch Datenerfassung und -annotierung, das Verfassen und Bewerten von Sofort- und Antwortschreiben, Red Teaming und KI-Sicherheit. Wir unterstützen die KI-Technologie durch das Sammeln, Annotieren und Auswerten von Datensätzen, um Modelle für maschinelles Lernen zu trainieren.

Lernen als Service

Wir entwickeln die Kompetentzen der Mitarbeiter weiter und senken die Kosten durch die Neugestaltung und Modernisierung der Ausbildungspläne.

Vertriebsoutsourcing

Wir stellen Teams zusammen, die auf Wachstum ausgerichtet sind, um marktführende Verkaufsergebnisse und außergewöhnliche Erfahrungen zu erzielen.

Beratung

Wir unterstützen Unternehmen in den Bereichen Kundenoptimierung, Talentförderung, operative Effizienz und strategische Planung.

Wirtschaftskriminalität und Compliance

Wir kombinieren menschliche Expertise mit intelligenter Technologie, um gesetzliche Risiken zuverlässig zu reduzieren und Compliance zu gewährleisten, während wir gleichzeitig helfen, die nächste Bedrohung vorherzusehen und zu verhindern.
Anerkannt und zertifiziert

Unser Engagement
für Exzellenz

Wir arbeiten mit Branchenführern zusammen. Wir verfügen über die höchsten Sicherheitszertifizierungen.
Wir werden für unsere Arbeit und unsere Unternehmenskultur gelobt.
NVIDIA
      Gold Winner Best Pan-European Contact Centre Operation - European Contact Centre & Customer Service Awards 2024
      Gold Winner Best Pan-European Contact Centre Operation - European Contact Centre & Customer Service Awards 2024
      Bronze Winner Best Employee Experience (Outsourcer) - European Contact Centre & Customer Service Awards 2024
      Bronze Winner Best Employee Experience (Outsourcer) - European Contact Centre & Customer Service Awards 2024
      Leader on Everest Group’s Trust and Safety Services PEAK Matrix® Assessment 2024
      Leader on Everest Group Financial Crime and Compliance (FCC) Operations Services PEAK Matrix® Assessment 2024
      Leader on Everest Group’s Trust and Safety Services PEAK Matrix® Assessment 2023
      Star Performer on Everest Group’s Trust and Safety Services PEAK Matrix® Assessment 2023
      Great Place to Work – Philippines
      Great Place to Work – India
      Best Teams Sales
      Best Teams Product & Design
      Best Company Outlook
      Comparably Best HR
      Best Company Global Culture
      2023 Bloomberg Gender-Equality Index

        Unsere Lösungen

        Wir passen Lösungen an Ihre Branche
        und Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen an

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        Gesundheitswesen

        Nahtlose, einfühlsame Betreuung von Mitgliedern, Patienten und Anbietern
        storefront

        Einzelhandel und E-Commerce

        Verbesserung der Kontaktpunkte, Bewältigung des Kostendrucks, Wahrung der Markenintegrität und Förderung des Umsatzwachstums
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        Finanzdienstleistungen

        Ausgezeichneter Kundenservice und zuverlässige Sicherung
        notifications

        Soziale Medien

        Warteschlangen abbauen, Ziele erreichen, Benutzer schützen, Plattformen skalieren
        sports_esports

        Unterhaltung & Gaming

        Immersive Kundenerlebnisse und unaufhaltsames Wachstum fördern
        time_to_leave

        Autonomes Fahren

        Sammeln, Kommentieren und Trainieren von Daten; Bereitstellung von operativer Unterstützung
        local_taxi

        On-Demand-Reisen und Transportmittel

        Optimierung von Betriebsabläufen, Steigerung der Kosteneffizienz, Maximierung von Omnichannel‑Erlebnissen
        laptop_chromebook

        Technologie

        Stärkung der innovativsten Technologieunternehmen

          Unsere Werte

          Warum TaskUs

          Wir sind Innovatoren, die die digitale Zukunft aktiv mitgestalten, anstatt nur auf sie zu reagieren. Unsere Teams sind hervorragend in dynamischen Umgebungen und nutzen fortschrittliche KI-Lösungen, um die sich ändernden Kundenbedürfnisse zu vorherzusehen und zu erfüllen. Indem wir den Markttrends immer einen Schritt voraus sind, halten wir nicht nur Schritt - wir treiben den Wandel voran und helfen Ihnen, Ihr Unternehmen voranzubringen.

          54,800

          Mitarbeiter weltweit
          (Stand: September 2024)

          51%

          Frauen im Team

          28

          Standorte

          30+

          Wir sprechen mehr
          als 30 Sprachen

          45%

          Frauen in Führungsrollen

          12

          Länder

          Das sagen unsere Kunden

          “Das Team ist proaktiv und kümmert sich um alle unsere Anfragen.”
          — Kundendienstleiter, Fintech-Kunde
          “Unsere Teams bei TaskUs reagieren sehr schnell und gehen gründlich auf unsere Fragen und Änderungswünsche ein.”
          — Direktor Unternehmen für kreative Designlösungen
          “TaskUs versteht sehr gut, was wir als Kunden brauchen. Das Team nimmt sich Zeit, um sich unsere Probleme anzuhören, und wird dann sofort aktiv.”
          — CXO, Kunde für Online-Essenslieferungen

            Unsere globale Präsenz

            Eine Reihe von Standorten, die Ihren geschäftlichen Anforderungen entsprechen

            United States

            • Texas
            • Arizona

            Mexico

            • Tijuana
            • Puebla

            Colombia

            • Cali
            • Medellín

            India

            • Gurugram
            • Indore
            • Mohali
            • Navi Mumbai

            Philippines

            • Batangas
            • Bohol
            • Bulacan
            • Cavite (Imus)
            • Cavite (Molino)
            • La Union
            • Ortigas
            • Pampanga
            • Quezon City
            • Rizal

            Taiwan

            • Taipei

            Malaysia

            • Kuala Lumpur
            • Petaling Jaya

            Japan

            • WFH

            Croatia

            • Zagreb

            Greece

            • Thessaloniki

            Serbia

            • WFH

            Ireland

            • WFH
            Nachgewiesene Exzellenz

            Unsere Ergebnisse sehen

            Ein Erstanwender von Outsourcing hat Vertrauen in TaskUs und Erfolg, reduziert den Rückstand und steigert die Zufriedenheit.

            Eine kompetenzorientierte Personalrekrutierung, ein strategischer Standort und eine moderne Ausbildung haben die Effizienz und die Kundenzufriedenheit gesteigert.

            Globale Präsenz und Rund-um-die-Uhr-Support haben die Kundenservice-Metriken und die Kundenzufriedenheit eines Kreditkartenunternehmens verbessert.

            Unser Team

            Treffen Sie die ExpertInnen

            Lisa McDermott

            Vizepräsidentin der Abteilung für strategisches Wachstum, EMEA & APAC
            Lisa ist eine BPO-Veteranin mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in der Zusammenarbeit bei transformativen VOC/VOA-Initiativen. Sie unterstützt Unternehmen dabei, ihre Effizienz durch die Optimierung von Mitarbeitern, Prozessen und Technologien zu steigern. Ihre globale Erfahrung erstreckt sich auf die Bereiche Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Reisen.
            Violaine Duchateau

            Violaine Duchateau

            Senior Vizepräsidentin, Kundendienst

            Violaine hat seit 2015 das Wachstum bei bestehenden TaskUs-Kunden vorangetrieben. Derzeit ist sie für die Kundenbetreuung und die operative Leistung unseres größten Kunden zuständig. In ihrer Freizeit ist sie eine leidenschaftliche Rennradfahrerin und aktives Mitglied eines örtlichen Radsportvereins.

            Jennifer Kavanagh

            Vizepräsidentin Kundendienstleistungen

            Jeni verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Account- und Customer-Lifecycle-Management sowie Service Delivery. Als Six Sigma-Expertin setzt sie sich für strategische Kundenbindung, operative Exzellenz und skalierbare Lösungen ein, während sie gleichzeitig leistungsstarke Teams fördert.