ゲーム + エンターテイメント
Elevating Experiences
私たちは、インタラクティブ・エンターテインメント、メディア、ゲーム業界が、究極のデジタル顧客体験とデジタルプレイヤー体験を開発および拡大するために必要なゲームチェンジャーであり、信頼できるパートナーです。
Entertainment is
今日の視聴者の要求がますます高まり、ハイパーコネクテッドになりストリーミングプラットフォームの競争が激しくなる中で、あらゆるインタラクションが重要です。メディアは急速に進化し、かつてないほど没入的でインタラクティブなものになっています。TaskUsでは、ヒューマンタッチに支えられパーソナライズされた技術対応ソリューションを提供することで、お客様がスピード感を持って適応できるようお手伝いします。
ストリーマーサポート
- チャット
- Eメール
- 電話
- アプリ内
- テキスト
- ソーシャルメディア
- コミュニティフォーラム管理
広告営業・広告レビュー
- SMB広告の収益創出
- デジタル広告の専門知識
- セルフサービスプラットフォームの広告ガイドラインの見直し
ライブ配信・録画コンテンツのモデレーション
- ユーザー生成コンテンツのレビュー
- クラス最高レベルのプロアクティブウェルネスサポート
- TaskUsのポリシーチームは、新しいポリシーの構築を支援し、ポリシーが企業やブランドの目標に合致し、ユーザーの安全を確保できるようご提案します。
レコメンデーションエンジン＋メタバースのためのデータラベリング
- TaskVerse：新しいプロダクトニーズのために新しい多様なデータセットを構築するのに最適なTaskUsのクラウドソーシングプラットフォーム
- 自動化ツールにおける継続的なバイアス軽減に活用する
- 検索機能、パーソナライゼーションなどを有効にする
- オーディオデータの書き起こし
- テキスト、画像、ビデオのアノテーション
- データ収集
- 2Dから3D、さらにVRへの地図空間タグ付け
没入型カスタマーエクスペリエンスと
止まらない成長
止まらない成長
お客様のライフサイクルを
サポート
認識から体験、ロイヤルティ、さらにその先まで全てのチャネルや状況において、あらゆるタッチポイントでシームレスなカスタマーサポートを提供します。
記憶に残るつながりを育む
私たちのチームメイト（TaskUs正社員）は、可能な限り誠実な方法でユーザーとつながり、購読、ロイヤルティ、優れた結果につながる最高のサポート体験を作り出します。
優れた品質と
持続的な成長を確保
最高の人材、プロセス、イノベーションにより、サービス品質の効率を最適化し、規模が拡大しても安全性を保証します。TaskUsのピープル・ファーストの文化によって離職率が低くなり、チームメイトの在職期間が長くなることで品質が向上します。
プレイヤー体験とサポート
- プレーヤー技術サポート
- プラットフォーム対応
- ゲームQA＆テスト
- ハードウェアのテスト＆バリデーション
- デジタルプレイヤーサポート（メール、チャット、SMS、ソーシャルメディア、アプリ内メッセージ、ゲーム内チャット）
トラスト + セーフティ
- コンテンツモデレーション
- コミュニティのモデレーションとサポート
- ライブ映像、オーディオ、ストリーミング、チャットのレビューおよびモデレーション
- アカウント乗っ取りへの対応
- フェイク投稿レビュー
- 広告審査および分類
- ポリシー調査および分析
プラットフォーム・インテグリティとプレイヤーの安全性
- 本人確認
- 不正行為の検出および防止
- 不正アドバイザリーおよび調査
- eスポーツ・インテグリティ
- ゲーム内マーケットプレイスの健全性
- ノウ・ユア・トランザクション（KYT)
- デジタルアセット・スクリーニング
- チャージバック申請
AIサービス
- オーディオ書き起こし
- テキスト、画像、ビデオアノテーション
- データ収集
- 2Dから3D、さらにVRへの地図空間タグ付け
- データ入力、クレンジング、集計、カタログ作成
- AIプロセス開発
- AIシステム導入
- データ分析
プレイヤー体験を次のレベルへ
ゲーマーのサポート
と保護
サポートするゲームのファンでありプレイヤーでもあるチームメイト（TaskUs正社員）が、クラス最高のコンテンツとコミュニティのモデレーションを提供し、安全で活気に満ちた健全なプレイヤー体験を育むことで、あなたが好きなことをゲームの枠を越えて楽しむことができます。
パワーアップサポート
プレイヤーがどこにいても、デジタルとオムニチャネルによる最高のサポートを受けることができ、真に安全でシームレスな、そして忘れられないゲーム体験を可能にします。
技術的なアップグレードと人間によるモデレーション
単純で単調な作業を自動化することで、人間のモデレーターは、価値が高くより細かい顧客重視の作業に集中することができます。
Our Results
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エンターテインメントストリーミングの大企業の成長とパフォーマンスを加速世界有数のオンデマンドストリーミングプラットフォームは、臨機応変なカスタマーケアやバックオフィスサポート、およびプロセスの微調整を提供する専門知識を必要としていました。TaskUsは、長年にわたり、急速に成長するお客様のニーズに対応するための俊敏性、専門知識、革新的なアプローチを証明してきました。【なぜTaskUsなのか？】 強力な関係性を築き、持続可能で既成概念にとらわれないアプローチを実施することで、私たちのパートナーシップは、300%以上のFTE成長と92%のCSATを達成しました。 -
音楽配信プラットフォームの広告売上高を伸ばす世界有数の音楽ストリーミング・メディアサービスプロバイダーは、インサイドセールスのサポートとSMB広告主のコンバージョンを促進するため、弊社と提携しました。彼らと密接に連携し適切なプロフィールを作成し、学習体験プロセスを改善した結果、目標を上回る10万ユーロの収益とアカウント目標の122%のアクティベーションを達成しました。 -
ゲーム開発会社の豊かなプレイヤー体験の実現に向けてビデオゲームの開発、保守、配信を行うエンターテイメントソフトウェアおよびテクノロジー企業は、コンテンツモデレーション、テクニカルサポート、ゲームテストのサポートを提供するため、弊社と提携しました。私たちは、お客様の経験豊富なチームに対するニーズを十分に理解し、最高のプレイヤー体験を保証するゲームの発売を支援することに成功しました。 -
TaskUsは、 ビデオ会議プラットフォームのリーディングカンパニーの信頼できるオンラインガーディアンですある大手音声・ビデオ会議プラットフォームは、没入型体験のためのエキサイティングな新しいプラットフォームとオンラインマーケットプレイスを立ち上げようとしていました。この新しいプログラムを立ち上げるために、トラスト＆セーフティに関する専門知識を持ち、サービス提供にとどまらず、ソリューションデザインに戦略的な意見を提供できる信頼できる協力的なパートナーを探していました。「トラスト＆セーフティ」と「ラーニング・エクスペリエンス」に関する深い専門知識を持つ私たちが、本プログラムを立ち上げることに成功し、サポートは急速に世界中に広がりました。 -
強固なコンテンツモデレーションでエンドツーエンドのプレイヤー体験を守る米国の大手ゲーム開発会社、出版社、デジタル配信会社は、彼らのオンラインプラットフォームに強固なコンテンツモデレーションとセキュリティサポートを提供するために、同社の企業文化に沿ったエンドツーエンドのプレイヤー体験を構築し拡張する信頼できるパートナーを探していました。
弊社は、オープンかつ誠実なコミュニケーションと、新しい革新的なソリューションのコラボレーションを促進する、真のグローバルリーディングパートナーであることを自負しています。私たちのパートナーシップにより、99.6%の品質スコアと 109%の生産性スコアが維持されました。
