POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización 12 de julio de 2019.

Su privacidad es importante para TaskUs. Esta Política de Privacidad muestra cómo TaskUs, Inc. y todas sus subsidiarias y afiliadas a nivel mundial (en conjunto, “TaskUs” o “nosotros”) protegen, recopilan, almacenan, utilizan, procesan y divulgan la Información Personal (definida a continuación) de individuos (“usted”) y qué elecciones puede hacer con respecto a su Información Personal. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos.

Alcance
¿Qué información recopilamos?
Enlaces de terceros en nuestro sitio
¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?
¿Cuándo revelamos la información que recopilamos?
Cookies y otras tecnologías similares
No rastrear la revelación de información
¿Cómo mantenemos su información segura?
Transferencias y procesamiento internacional de datos
¿Cuánto tiempo guardamos la información personal?
Privacidad en línea de los niños
Cómo acceder y controlar su información personal
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Cambios a esta política de privacidad

ALCANCE

Esta Política de Privacidad aplica al sitio de internet de TaskUs ubicado en TaskUs.com, incluyendo todos sus subdominios (el “Sitio”) y a todos los servicios y ofertas de TaskUs que hacen referencia a esta Política de Privacidad.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Recopilamos y utilizamos Información Personal para poder operar nuestro negocio. La “Información Personal”, tal como se define en esta Política de Privacidad, es cualquier información o conjunto de información que identifique o pueda ser utilizada para identificar a un individuo o núcleo familiar. Esto puede incluir, por ejemplo, su nombre o información de contacto. Podemos recopilar su Información Personal de diversas maneras, incluyendo los siguientes ejemplos:

Información Personal que usted proporciona
Recopilamos cierta Información Personal cuando usted utiliza el Sitio o cuando se comunica directamente con nosotros, incluyendo cuando usted:

    • Visita nuestro Sitio;
    • Nos contacta;
    • Se inscribe para recibir comunicaciones de parte nuestra;
    • Participa en una promoción o encuesta;
    • Se registra para obtener una cuenta; y
    • Utiliza cualquiera de nuestros servicios.

A través de estas, usted puede proporcionarnos las siguientes categorías de Información Personal:

    • Identificadores como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, usuario de redes sociales, fecha de nacimiento u otros identificadores similares.
    • Características protegidas tales como su género, edad, origen racial u otras clasificaciones protegidas bajo la ley aplicable.
    • Información financiera, médica o de estado de salud, como información sobre su condición médica, números de tarjetas bancarias u otra información financiera.
    • Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar, como fotografías, identificadores biométricos o grabaciones de voz.
    • Información profesional como información sobre su empleador, salario, antecedente laboral, intereses o puesto.
    • Información escolar, como su historial escolar, títulos o certificaciones obtenidos.
    • Comunicaciones. Cuando usted participa en encuestas o sondeos, se registra para un evento o se pone en contacto con nosotros, podemos mantener un registro de dichas comunicaciones, incluyendo cualquier Información Personal que usted proporcione en estas.

Usted puede optar por no proporcionar Información Personal o retirar cualquier consentimiento previamente otorgado para procesamiento de su información en cualquier momento, aunque esto puede afectar nuestra capacidad de proporcionarle información o servicios relevantes.

Información Personal recibida por parte de terceros

También recopilamos Información Personal de otras fuentes, como nuestras filiales, subsidiarias o terceros, directamente o a través de tecnologías como las cookies.

La Información Personal que recibimos de terceros puede incluir las siguientes categorías de Información Personal:

    • Identificadores como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, redes sociales, fecha de nacimiento u otros identificadores similares.
    • Características protegidas tales como su género, edad, origen racial u otras clasificaciones protegidas bajo la ley aplicable.
    • Información financiera, médica o estado de salud, como información sobre su condición médica, números de tarjetas bancarias u otra información financiera.
    • Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar, tales como fotografías suyas o su dirección IP.
    • Información profesional como información sobre su empleador, salario, antecedente laboral, intereses laborales o puesto de trabajo.
    • Información escolar, como su historial escolar, títulos o certificaciones obtenidos.

Con el fin de ofrecerle una experiencia más personalizada en sus interacciones con TaskUs, la información recopilada de una fuente puede combinarse con la información que TaskUs obtiene a través de otras fuentes. Esto puede incluir información que nos permita identificarle a través de múltiples dispositivos a través de los cuales usted accede a nuestro Sitio. También podemos complementar la información que recopilamos con información obtenida de otras partes, incluidos nuestros socios comerciales y otros terceros.

Otros datos recopilados automáticamente por nuestro Sitio.
Cuando usted visita nuestro Sitio, podemos utilizar cookies o tecnologías similares para recibir automáticamente las siguientes categorías de información:

    • Identificadores como la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora, su sistema operativo y tipo de navegador, su ubicación geográfica general u otros identificadores.
    • Internet u otra información sobre la actividad en la red, como las páginas que visita en nuestro Sitio, los enlaces y anuncios en los que hace clic, las búsquedas que introduce, la dirección del Localizador Uniforme de Recursos (URL) de cualquier sitio de internet de referencia durante el tiempo que pasa en una página web.

Esta información también se utiliza para operar, mantener y administrar nuestro Sitio. Por ejemplo, podemos calcular el número promedio de visitantes del Sitio que navegan una página web en particular en nuestro Sitio.

ENLACES DE TERCEROS EN NUESTRO SITIO

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web de terceros para su conveniencia. Por ejemplo, usted puede encontrar publicidad u otro contenido en nuestro Sitio que enlaza con los sitios y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciatarios y terceros. No controlamos estos sitios de terceros y no somos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de terceros. Al visitar sitios web de terceros, su Información Personal puede ser recopilada por ese tercero y quedar sujeta a las políticas de privacidad de este. Una vez que abandone el Sitio de TaskUs o sea redirigido a un sitio de internet, aplicación u otro servicio en línea de un tercero, le recomendamos que lea la política de privacidad aplicable a este respecto de cómo dicho tercero recopila y procesa sus datos.

¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?
Utilizamos la Información Personal que recopilamos para:

Mejorar el servicio al cliente
La información que usted nos proporciona nos ayuda a prestar los servicios que ha solicitado y a responder a sus solicitudes de servicio al cliente.

Personalizar su experiencia
Podemos utilizar su Información Personal para personalizar, analizar y mejorar nuestros servicios (incluyendo el contenido y la publicidad en nuestro Sitio), tecnologías, comunicaciones y relación con usted.

Procesar pagos
Podemos utilizar la información que nos proporcione para procesar sus pagos. No compartimos esta información con terceros, excepto en la medida necesaria para proporcionar el servicio o el pago completo.

Comunicarnos con usted
Si usted así lo desea, podemos utilizar su Información Personal para comunicarnos con usted acerca de los servicios y ofertas de TaskUs, incluyendo noticias de la compañía, actualizaciones, ofertas o información de servicios. Para actualizar sus preferencias o para optar por no recibir ciertas comunicaciones, por favor revise Como acceder y controlar su Información Personal más adelante.

Proteger la seguridad de nuestro sitio y prevenir fraudes
Podemos utilizar la información que nos proporcione para proteger la seguridad e integridad de nuestro Sitio, negocios y servicios, y para prevenir fraudes y otras actividades prohibidas o ilícitas.

Hacer cumplir nuestras condiciones de venta
Podemos utilizar la información que nos proporcione para hacer cumplir nuestras condiciones de venta, los términos del Sitio y/o contratos (si corresponde) con usted.

Para Otros Propósitos
Podemos usar su Información Personal para otras razones, previamente autorizadas por usted al momento de recopilar dicha información.

Podemos agregar o desvincular cualquier información recopilada sobre usted a través de sus interacciones con TaskUs o el Sitio, y podemos utilizar esa información agregada o desvinculada para cualquier propósito.

¿CUÁNDO REVELAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?
Podemos revelar Información Personal a afiliados, socios comerciales y anunciantes para realizar servicios en nuestro nombre, para completar la prestación de un servicio que usted haya autorizado o para proporcionar información que usted haya solicitado.

Podemos revelar su Información Personal a ciertas partes para lograr nuestros propios fines comerciales. Dichas partes y ocasiones pueden incluir:

Proveedores de servicios y socios comerciales. Contratamos a proveedores de servicios y socios comerciales para que nos ayuden a operar y proporcionarle acceso al Sitio y a otros servicios de TaskUs. Estos proveedores de servicios o socios comerciales pueden realizar servicios de publicidad, procesar pagos seguros, realizar pedidos, optimizar servicios, proporcionar servicios técnicos, así como información sobre comportamiento en línea, enviar boletines y encuestas, dar soporte a servicios de correo electrónico y mensajería, administrar encuestas y sondeos y analizar información. Algunos de nuestros proveedores de servicios o socios comerciales pueden contratar a sus propios proveedores de servicios o socios comerciales para que nos ayuden aún más. En estos casos, la parte receptora no puede retener, usar o revelar Información Personal para ningún otro propósito que no sea el propósito específico de realizar determinada actividad comercial en nuestro nombre. Estas compañías sólo usarán su Información Personal de la manera descrita en esta Política de Privacidad.

Cuando así lo requiera la ley. Podemos compartir su Información Personal con agencias, tribunales, otras autoridades gubernamentales o terceros cuando lo consideremos necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o para proteger nuestros derechos o los derechos de cualquier tercero.

En el contexto de una transacción. Podemos compartir su Información Personal con posibles socios, proveedores de servicios, asesores y terceros en relación con la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa en la que seamos adquiridos o fusionados con otra empresa o vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestros activos o negocios.

Las siguientes categorías de su Información Personal (como se definió anteriormente) pueden ser compartidas con otras partes:

  • Identificadores;
  • Características protegidas;
  • Información comercial;
  • Datos de geolocalización;
  • Información sobre la actividad en Internet u otra red;
  • Información financiera, médica o de estado de salud;
  • Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar;
  • Información profesional;
  • Información escolar; y
  • Comunicaciones.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES
Como muchos otros sitios web, utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar el rendimiento de nuestro Sitio. Nuestro Sitio también puede incluir animaciones de internet y cookies de terceros proveedores de servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados desde un sitio de internet y almacenados en su navegador mientras visita un sitio de internet. Las cookies rastrean cómo se utiliza un sitio de internet y permiten que el sitio de internet recuerde sus preferencias y configuraciones y nos ayudan a analizar el rendimiento de nuestro Sitio. Usted puede optar por no recibir ciertas cookies realizando cambios en sus preferencias de cookies a través de las opciones disponibles en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que esto puede afectar la disponibilidad de ciertas funciones de nuestro Sitio. Para más información, por favor revise nuestra Política de Cookies.

NO RASTREAR LA REVELACIÓN DE INFORMACIÓN
“No rastrear” es una preferencia de privacidad que se puede establecer en un navegador de internet. En este momento, el Sitio no reconoce la configuración o las señales de “No rastrear” del navegador porque aún no hay un estándar acordado sobre cómo interpretar estas señales. Para obtener información sobre la opción “No rastrear”, por favor visite https://allaboutdnt.com/ Compartimos información de contacto u otra Información Personal con nuestras subsidiarias o compañías afiliadas para fines de marketing comercial.

¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?
Utilizamos ciertas medidas de seguridad físicas, administrativas y electrónicas para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de la Información Personal. Aunque ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, y no podemos garantizar que nuestra red o sistemas nunca serán comprometidos, tomamos medidas razonables para proteger su Información Personal contra la pérdida, destrucción, alteración, acceso o divulgación no autorizados.

TRANSFERENCIAS Y PROCESAMIENTO INTERNACIONAL DE DATOS
TaskUs opera un negocio global. Para proporcionar nuestros servicio, podemos compartir su Información Personal con los afiliados de TaskUs o con terceros en lugares de todo el mundo para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Almacenamos y procesamos datos tanto dentro como fuera de los Estados Unidos de América (EEUU). Si usted vive en la Unión Económica Europea, su Información Personal puede ser procesada fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), y en países que no están sujetos a una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea y que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que en el EEE. Si transferimos o almacenamos Información Personal fuera de la Unión Económica Europea, el Reino Unido u otros países o economías que requieran protección legal para la transferencia internacional de datos, nos aseguraremos de que se proporcione un nivel adecuado de protección, como por ejemplo mediante la transferencia de Información Personal de conformidad con nuestra autocertificación. Como se describe más adelante, la celebración de acuerdos por escrito con los destinatarios que requieren que proporcionen el mismo nivel de protección, o confiando en otros mecanismos de transferencia legalmente aprobados.

¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL?
Retenemos la Información Personal por el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios que usted ha solicitado y para otros fines en cumplimiento de disposiciones legales o de negocios, tales como hacer cumplir nuestros contratos, mantener la seguridad de nuestros servicios, negocio(s) y Sitio, hacer cumplir nuestros derechos legales o resolución de controversias.

PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS
Nuestro Sitio es de audiencia general y no está destinado al uso de menores de 18 años. No recopilamos Información Personal de menores de 18 años a través de nuestro Sitio, a sabiendas. Si usted se entera de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado Información Personal a través de nuestro Sitio, le pedimos que nos lo notifique por correo electrónico a privacy@taskus.com. Si tenemos conocimiento de que un menor de 18 años ha proporcionado Información Personal a través del Sitio, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla inmediatamente.

CÓMO ACCEDER Y CONTROLAR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Usted tiene opciones sobre cómo manejar su Información Personal y qué tipos de comunicaciones recibe de nosotros. Tenga en cuenta que es posible que tengamos la obligación legal de conservar ciertos datos y que tengamos que solicitarle información para confirmar su identidad. Esto es para asegurarnos de que podamos localizar los datos relevantes y que su Información Personal no sea revelada a una persona que no tiene derecho a recibirla. Excepto en los casos en que la legislación local no lo permita, es posible que se le pida que pague una cuota por el costo administrativo de proporcionarle una copia de sus datos.

Comunicaciones de marketing: Usted puede optar por no recibir ciertas comunicaciones por correo electrónico utilizando el enlace de cancelación de suscripción que recibe de nosotros, visitando el centro de preferencias de correo electrónico correspondiente o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Acceso a su Información Personal: Si nos ha proporcionado Información Personal directamente, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@taskus.com, o en el número de teléfono o dirección que aparece al final de esta Política de Privacidad para solicitar el acceso, corregir, cambiar o eliminar su Información Personal.

Visitantes del sitio de la UE: De acuerdo con los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679, o “GDPR”, si usted es un visitante de la UE, tiene ciertos derechos y puede hacer una “Solicitud de Acceso Sujeto” para ejercerlos. Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derecho a: Solicitar el acceso a sus datos personales, tal y como se define en el GDPR; Solicitar la corrección de sus datos personales; Solicitar la eliminación de sus datos personales; Oponerse al procesamiento de algunos de sus datos personales; Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales; Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero; Retirar su consentimiento; Oponerse a ser objeto de una toma de decisiones automatizada; o Presentar una queja. En tal caso, le pedimos que primero se ponga en contacto con nosotros directamente en privacy@taskus.com para resolver cualquier problema. Por favor, tenga en cuenta que podemos tener obligaciones legales o de otro tipo que nos obliguen preservar ciertos datos, lo que podría impedir que eliminemos cierta información.

Visitantes y Clientes del Sitio del Estado de California: De acuerdo con los requisitos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, usted puede tener ciertos derechos en relación con su Información Personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a privacy@taskus.com o llámenos sin costo al 888-400-TASK. Estos derechos pueden incluir el derecho a acceder y recibir una copia portátil de su Información Personal; a borrar su Información Personal (sujeto a ciertas limitaciones bajo la ley aplicable); a recibir información sobre el uso de nuestros datos; y a ser libre de discriminación con motivo del ejercicio de estos derechos conferidos por la ley.

PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD
Los principios de privacidad de esta Política de Privacidad han sido desarrollados sobre la base de los Principios de Protección de la Privacidad. Otras políticas, como la Política sobre cookies, se han desarrollado para reflejar los cambios en la normativa de la UE con la introducción.

AVISO:
Cuando TaskUs recopile Información Personal directamente de usted, se le solicitará de manera clara cuando se le pida por primera vez a los individuos que proporcionen Información Personal a TaskUs, o tan pronto como sea posible a partir de entonces, y en cualquier caso antes de que TaskUs utilice o divulgue la información para un propósito distinto de aquel para el cual fue recopilada originalmente.

ELECCIÓN:
TaskUs le ofrecerá la oportunidad de elegir (opt-in/opt-out) si su Información Personal (a) puede ser revelada a un tercero que no sea el procesador, o (b) puede ser utilizada para un propósito distinto al propósito para el cual fue recopilada originalmente o posteriormente autorizado por Usted.

Para la Información Personal Sensible, TaskUs le dará la oportunidad de consentir explícitamente (0pt-in) la divulgación de la información a un tercero no procesador o al uso de la información para un propósito distinto del propósito para el cual fue recopilada originalmente o posteriormente autorizado por usted. TaskUs le proporcionará mecanismos razonables para ejercer sus opciones. Usted puede modificar su información en cualquier momento por medio de una solicitud, o pedir que su información sea borrada. También puede solicitar y seleccionar que su información sea utilizada de manera limitada.

INTEGRIDAD DE LOS DATOS Y LIMITACIÓN DE LA FINALIDAD:
TaskUs utilizará la Información Personal sólo para la consecución de los fines para los que fue recopilada o posteriormente autorizado por usted. TaskUs tomará las medidas razonables para asegurar que la Información Personal sea utilizada para las razones previstas, de manera precisa, completa y actualizada.

RECURSO, CUMPLIMIENTO Y RESPONSABILIDAD:
TaskUs llevará a cabo auditorías de cumplimiento de sus prácticas de privacidad para verificar el cumplimiento de esta Política de Privacidad, y para evaluar la potencial responsabilidad en casos de transferencia a terceros. Cualquier empleado que TaskUs determine que está violando esta Política de Privacidad estará sujeto a medidas disciplinarias que pueden llegar. TaskUs se compromete a resolver las quejas sobre su privacidad, recopilación o uso de su Información Personal. Las personas de la UE que tengan preguntas o quejas relacionadas con esta política de privacidad deben ponerse en contacto con TaskUs en:

Oficina de privacidad de TaskUs
3221 Donald Douglas Loop Sur
Santa Monica, CA 90405

RESPONSABILIDAD DE LA TRANSFERENCIA: TaskUs obtendrá garantías de terceros de que salvaguardarán la Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Por ejemplo: un contrato que obligue al tercero a proporcionar al menos el mismo nivel de protección que el requerido por los Principios del programa Privacy Shield, estar sujeto al Reglamento (UE) 2016/679 el Reglamento General de Protección de Datos “GDPR”, o estar sujeto a una decisión de adecuación de alguna otra Comisión Europea (por ejemplo, empresas ubicadas en Canadá). Cuando TaskUs tenga conocimiento de que un Procesador está usando o divulgando Información Personal de manera contraria a esta Política de Privacidad, TaskUs tomará las medidas razonables para prevenir o detener el uso o divulgación.

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Correo electrónico: privacy@taskus.com

Teléfono: 888-400-TASK

Dirección:
Atención: Oficina de privacidad de TaskUs
TaskUs, Inc.
3221 Donald Douglas Loop Sur
Santa Monica, CA 90405

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De tiempo en tiempo puede ser necesario actualizar o cambiar nuestra Política de Privacidad de acuerdo con los cambios en las leyes de protección de datos y el programa de privacidad de TaskUs. TaskUs tiene la facultad discrecional de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Le invitamos a que compruebe periódicamente aquí la versión más actualizada para mantenerse informado sobre cómo estamos ayudando a proteger la Información Personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad periódicamente y estar al tanto de las modificaciones. Si se realizan cambios significativos, le proporcionaremos el aviso apropiado, que podrá incluir un aviso visible en nuestro sitio de internet o una notificación por correo electrónico.